FAQ и правовое
Зачем эта страница: прямые ответы на неудобные вопросы — данные и 152-ФЗ, блокировки upstream, бесплатный грант — и правовые условия сервиса.
FAQ: данные, блокировки, бесплатный грант
152-ФЗ: где хранятся данные, кто оператор ПДн, каков регламент уведомления об инцидентах?
Метаданные биллинга и журналы хранятся в ДЦ на территории РФ; тела запросов по умолчанию не хранятся. Оператор ПДн — юрлицо сервиса: имя и номер уведомления в реестре Роскомнадзора публикуются в оферте и на этой странице после регистрации (⏳). Регламент инцидентов: уведомление на статус-странице в течение 15 минут, затронутым клиентам — письмом в течение 24 часов.
Что происходит с доступом, если upstream-вендор заблокируют?
Маршрут вендора переключается на резервный автоматически; запросы, погибшие до переключения (503), не тарифицируются. Зеркало API и статус-страница описаны в D3 и „Статус Русло“; план непрерывности входит в enterprise-комплект (M5).
Бесплатный tier: в чём подвох?
Подвоха нет: грант 300 ₽ и FREE-модели существуют, чтобы вы замерили реальный трафик до платежа. Исчерпание не включает автосписаний; продолжение — только явное пополнение от 500 ₽.
Ключ показывается один раз. Что делать при утере?
Отозвать утерянный и создать новый в том же окне (K1). Отзыв мгновенный; статистика и лимиты старого ключа сохраняются в истории.
Какие данные попадают в CSV-выгрузку и можно ли её бухгалтеру?
Дата, ключ, модель, токены, ₽ и статус операции. Персональных данных end-пользователей в выгрузке нет: только метаданные биллинга.
Обработка запросов и промптов
Тела запросов и промптов транзитом уходят в маршрут вендора выбранной модели и по умолчанию не хранятся.
Журнал метаданных (ключ, модель, семейство формата, токены и единицы, ₽, время, маршрут) ведётся только для биллинга и аудита.
Сервис не продаёт собственных моделей и не продвигает вендора в выдаче: вендоры обозначаются семействами и маршрутами, не брендами.
Правовые условия: оферта и политика ПДн (⏳)
Оферта — ⏳ юридическая вычитка до публикации
До вычитки действует публичный список ключевых условий:
- фиксированных платежей нет: баланс тратится только на ваши запросы
- цена запроса считается по формуле D4
- возврат неиспользованного остатка за 24 часа
- грант не возвращается
- изменение цен — со штампом даты и анонсом за 14 дней
После вычитки — полная редакция с датой и номером редакции здесь же, URL не меняется.
Политика обработки ПДн — ⏳ редакция к запуску юрлица
Состав данных — метаданные биллинга; тела запросов не хранятся по умолчанию; сроки хранения журналов — 5 лет; контакты оператора появятся вместе с реквизитами.
Сервис Русло, ruslo.ai
Закупочный периметр и документы
Закупочный комплект (карточка организации, опросник безопасности, план непрерывности) и регламент „документы за 1 рабочий день“ — на странице enterprise: Enterprise-комплект.
Реквизиты и имя юрлица — на странице о компании после регистрации (⏳): Реквизиты (⏳ блок M6).
Счёт для юрлица от 5 000 ₽, подключение ЭДО, УПД через ЭДО в начале месяца и архив закрывающих документов доступны с момента запуска юрлица (⏳). До запуска: перечень ключевых условий — в оферте-заглушке выше; архив закрывающих — в кабинете после запуска.
Оферта · Политика ПДн · Статус Русло · Enterprise-комплект · Реквизиты (⏳ блок M6)
Обновлено: 2026-10-25